வாடிக்கையாளர் சேவை கோரிக்கைகள் முதல் அவர்களின் தயாரிப்பு, சேவை மற்றும் வணிகம் பற்றிய கேள்விகள் வரை அனைத்தையும் மக்களுடன் வசதியாக இணைக்க பக்க செய்தியிடல் உதவுகிறது. சமீபத்தில் நாங்கள் தனிப்பட்ட மற்றும் சேமிக்கப்பட்ட பதில்கள் உட்பட பக்கங்களின் செய்தியிடலுக்கான புதிய அம்சங்களை அறிமுகப்படுத்தினோம். பக்க நிர்வாகிகள் தங்கள் பக்கத்திற்கான செய்தியிடலை இயக்குவது அல்லது புதிய செய்தியிடல் அம்சங்களைப் பயன்படுத்துவதைக் கருத்தில் கொள்ளும்போது, வணிகத் தகவல்தொடர்பு சேனலாக செய்தியிடலை எவ்வாறு சிறப்பாகப் பயன்படுத்துவது என்று நீங்கள் யோசிக்கலாம்.
எனது வணிகப் பக்கத்திலிருந்து செய்தி அனுப்புவது மிகவும் வசதியாக இருக்கும்.
Facebook வணிகப் பக்கம் அல்லது ரசிகர் பக்கம் உள்ள எவரும், பக்கத்திலிருந்தே அவர்களை நேரடியாக ஈடுபடுத்துபவர்களுக்கு புதுப்பிப்புகள் மற்றும் கடிதங்களை அனுப்பும் திறனைக் கொண்டுள்ளனர். இருப்பினும், இன்று இருப்பதை விட இது மிகவும் எளிமையானது. சிறிது நேரத்திற்கு முன்பு, வணிகப் பக்கங்கள் ஒரு உடன் வந்தன ஒரு செய்தியை அனுப்பு பக்கத்தின் முகப்புத் திரையில் இருந்து நேரடியாக உரிமையாளர் கிளிக் செய்யக்கூடிய இணைப்பு. பேஸ்புக் இன்னும் இந்த வழியில் செய்திகளை அனுப்ப விரும்பும் யாரையும் கட்டாயப்படுத்தி, செயல்முறையை புதுப்பிக்க முடிவு செய்தது, கொஞ்சம் ஆழமாக தோண்டி எடுக்க வேண்டும்.
சரி, அது எரிச்சலூட்டும்.
அதை பற்றி என்னிடம் சொல். இது பயன்படுத்தியதை விட சில கூடுதல் படிகளை எடுக்கும், ஆனால் செயல்முறை இன்னும் எளிமையானது. ரசிகர் பக்கத்திற்கான செய்தி அமைப்பை அணுக, நீங்கள் செய்தியை அனுப்பும் பக்கத்தின் நிர்வாகியாக இருக்க வேண்டும். ஒரு நிர்வாகிக்கு மட்டுமே செய்தி அனுப்புவதற்கான அனுமதிகள் இருப்பதால் இது முக்கியமானது அமைப்புகள் .
Facebook வணிகம்/ரசிகர் பக்கத்திலிருந்து செய்திகளை அனுப்புதல்
பேஜ் மெசேஜிங் என்பது பக்க நிர்வாகிகள் தங்கள் அதிக குரல் பின்தொடர்பவர்களுடன் நேரடியாக தொடர்பு கொள்ள அனுமதிக்கும் அம்சமாகும். பக்க செய்தியிடலுக்கான அம்சம் இயக்கப்பட்டதும், தற்போது அந்தப் பக்கத்தைப் பின்தொடரும் நபர்கள் எல்லா செய்திகளுக்கும் பதில் இணைக்கப்பட வேண்டும் என்று எதிர்பார்க்கிறார்கள். எனவே உள்வரும் செய்திகளுக்கு பதிலளிக்க உங்களுக்கு நேரம் கிடைக்கும்போது மட்டுமே அம்சத்தை இயக்குவது புத்திசாலித்தனமாக இருக்கும்.
சரியான நேரத்தில் பதிலளிப்பது, அனைத்து செய்திகளிலும் 90% ஐந்து நிமிட காலக்கெடுவிற்குள் பதிலைப் பெறுவது போன்றது, செய்திகளுக்கு மிகவும் பதிலளிக்கக்கூடிய பேட்ஜுடன் உங்கள் பக்கத்திற்கு வெகுமதி அளிக்கும். மெசேஜிங் மூலம் நீங்கள் திறம்பட அணுகலாம் என்பதை இந்த பேட்ஜ் பார்வையாளர்களுக்குத் தெரிவிக்கும், ஏனெனில் அவ்வாறு செய்தால் பதில் கிடைக்கும்.
ஒவ்வொரு வணிகப் பக்கமும் இந்த வரம்பை சந்திக்கும் என்று எதிர்பார்க்கப்படாவிட்டாலும், பார்வையாளர்கள் மற்றும் சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுடன் நல்லுறவையும் நம்பிக்கையையும் வளர்ப்பதற்காக விரைவான பதிலளிப்பது மிகவும் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. நீங்கள் பதிலளிக்கும் செய்திகள் மட்டுமே உங்கள் மொத்த மறுமொழி விகிதத்தில் கணக்கிடப்படும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள்.
கீழே உள்ள படிகளைச் செய்வதன் மூலம், பக்க நிர்வாகியாகிய நீங்கள் உங்கள் பக்கத்தில் இடுகையிட்ட அல்லது ஒரு செய்தியை அனுப்பிய ரசிகர்களிடமிருந்து தனிப்பட்ட செய்திகளை அனுப்பவும் பெறவும் முடியும். இந்த குறிப்பிட்ட செய்திகளை பக்கத்திற்கான இன்பாக்ஸில் காணலாம். ஒரு பக்கத்தின் இடுகையில் செய்யப்பட்ட கருத்துகளுக்கு பதிலளிக்க தனிப்பட்ட செய்திகளும் இயக்கப்படுகின்றன. எந்தவொரு பயனரும் முதலில் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ளாத வரை, நீங்கள் நேரடியாகச் செய்தியை அனுப்ப முடியாது. உங்கள் பக்கத்தை விரும்பினாலும் இடுகையை விடாதவர்களும் இதில் அடங்குவர்.
உங்கள் வணிகத்திற்கும் வாடிக்கையாளர்களுக்கும் இடையேயான தகவல்தொடர்புகளைத் திறக்க நீங்கள் தயாரானதும், இந்தப் படிகளைப் பின்பற்றலாம்:
- உங்கள் Facebook கணக்கில் உள்நுழைந்து, நீங்கள் செய்தி அனுப்புவதை இயக்க/முடக்க விரும்பும் வணிகப் பக்கத்திற்கு மாற்றவும்.
- கிளிக் செய்யவும் அமைப்புகள் , உங்கள் பக்கத்தின் மேலே காணலாம்.
- பொது தாவலில் இருந்து, கிளிக் செய்யவும் செய்திகள் .
- செய்தி பொத்தானைக் காண்பிப்பதன் மூலம் எனது பக்கத்தைத் தனிப்பட்ட முறையில் தொடர்பு கொள்ள நபர்களை அனுமதிப்பதற்கு அடுத்துள்ள பெட்டியைத் தேர்வுசெய்யலாம் அல்லது தேர்வுநீக்கலாம்.
- கிளிக் செய்வதன் மூலம் இதை முடிக்கவும் மாற்றங்களை சேமியுங்கள் .
உங்கள் பக்கத்துடன் ஏற்கனவே கடிதப் பரிமாற்றத்தில் ஈடுபட்டுள்ள பயனர்களுக்கு நீங்கள் செய்திகளை அனுப்பலாம் என்றாலும், நீங்கள் ஒரு பக்கத்திலிருந்து மற்றொரு பக்கத்திற்கு செய்திகளை அனுப்ப முடியாது. உங்கள் பக்கம் ஏற்கனவே ஒரு பயனரால் தடுக்கப்பட்டிருந்தால், உங்களால் அவர்களுக்கும் செய்தி அனுப்ப முடியாது.
உங்கள் பக்கத்திற்கான வணிக அட்டவணையை அமைப்பது உங்கள் பதில் நேர விகிதத்திற்கு உதவும். உங்கள் வணிகம் செயல்படாத நேரத்தில் செய்தி அனுப்புவதை முடக்குவதன் மூலம், உங்கள் பார்வையாளர்களின் செய்திகளுக்கு சரியான நேரத்தில் பதிலளிக்கப்படுவதை உறுதிசெய்ய, செய்தி அனுப்புதலைக் கட்டுப்படுத்தலாம். இதனால் உங்கள் தளம் ஒரு சிறிய பதில் பேட்ஜைப் பாதுகாக்கிறது.
ஸ்னாப்சாட் ஸ்ட்ரீக் ஈமோஜிகளை எவ்வாறு மாற்றுவது
வெளியில் இருக்கும் போது நீங்கள் செய்திகளைப் பெற்றால், நீங்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் தானியங்கு பதிலை அமைக்கலாம். Facebook பிசினஸ் பக்கங்களுக்கான பிரபலமான அம்சம், இந்த நேரத்தில் நீங்கள் வருங்கால வாடிக்கையாளரை அனுமதிக்க இது உங்களை அனுமதிக்கிறது, ஆனால் உங்களால் முடிந்தவுடன் நீங்கள் பதிலளிப்பீர்கள்.
தானாய் பதிலளிக்கும் வசதி
தானியங்கு பதிலை அமைக்க:
- உங்கள் வணிகப் பக்கத்தின் மேல் இடது மூலையில் அமைந்துள்ள ‘இன்பாக்ஸ்’ என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
- கீழ் இடது மூலையில் உள்ள 'தானியங்கு செய்திகள்' ஐகானைக் கிளிக் செய்யவும்.
- 'உடனடி பதில்' என்பதை நிலைமாற்றவும்.
'திருத்து' பொத்தானைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம் உங்கள் செய்தியைத் தனிப்பயனாக்கலாம்.
பக்க நிர்வாகிகளுக்கான செய்தியிடல் ஆலோசனை
உங்கள் வணிகப் பக்கத்தில் செய்தியிடல் அம்சத்தைப் பயன்படுத்தும் போது, உங்கள் தொனியை நட்பாகவும் மரியாதையாகவும் வைத்திருப்பது பயனளிக்கும். செய்தி அனுப்புதல் என்பது நேரடியான மற்றும் தனிப்பட்ட தகவல் தொடர்பு சேனலாகும், எனவே உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடம் நீங்கள் நேரில் பேசுவதைப் போலவே அவர்களுக்கும் எழுதுங்கள். ஒரு செய்தியுடன் பதிலளிப்பதற்கு முன், சூழலைப் பற்றி சிந்திக்க வேண்டியது அவசியம். பெரும்பாலான செய்திகள் குறுக்கிடக்கூடியதாக இருப்பதால், உடனடி கவனம் தேவைப்படும் விஷயங்களுக்கு மட்டுமே செய்தியிடல் அம்சத்தைப் பயன்படுத்துவது சிறந்தது.
தெளிவான, சுருக்கமான மற்றும் ஆளுமை
Facebook செய்திகளுக்கு எழுத்து வரம்பு இல்லை என்றாலும், எல்லா கடிதப் பரிமாற்றங்களையும் சுருக்கமாகவும், இனிமையாகவும், புள்ளியாகவும் வைத்திருக்க பரிந்துரைக்கப்படுகிறது. நீங்கள் தெரிவிக்க உத்தேசித்துள்ள செய்தி தெளிவாக இருப்பதையும், ஏதேனும் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்கப்படுவதும் தெளிவாகவும் புரிந்துகொள்ளக்கூடியதாகவும் இருப்பதை உறுதிசெய்யவும். வாடிக்கையாளர்கள் குழப்பமடையாமல் இருக்க, உங்கள் பரிந்துரைக்கப்பட்ட செயல் திட்டத்தில் படிப்படியான வழிமுறைகளை வழங்கவும். வாடிக்கையாளருக்குக் கூடுதல் நேரம் பதிலளிக்க வேண்டிய குறைவான காரணம், உங்கள் வணிகம் அவர்களின் மனதில் சிறப்பாகத் தோன்றும்.
உங்கள் பதிலை முடிக்கும்போது, செய்தியின் முடிவில் வணிகப் பெயரை மட்டும் விட்டுவிடுவது மிகவும் ஆள்மாறானதாகும். அதற்கு பதிலாக, உங்கள் பதிலை மூடுவதற்கு உங்கள் கையொப்பத்தை வழங்குவது பற்றி சிந்திக்க வேண்டும். செய்தியைத் தனிப்பயனாக்க இது ஒரு சிறந்த வழியாகும், மேலும் வாடிக்கையாளர்களுடன் நம்பிக்கை மற்றும் நல்லுறவை வளர்ப்பதற்கும் இது உதவும்.
விரைவான பதில் அம்சம்
ஒரு வணிகமாக, நீங்கள் ஒரே கேள்விகளை ஒன்றுக்கு மேற்பட்ட முறை கேட்கலாம். Facebook ஆனது சேமித்த பதில்கள் அம்சத்தை வழங்குகிறது, இது ஒரே மாதிரியான கேள்விகளைக் கேட்கும் அதிக அளவிலான செய்திகளுக்கு விரைவான பதில்களுடன் பக்க நிர்வாகிகளுக்கு உதவும். அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளுக்கான பதில்களைச் சேமித்து, ஒவ்வொரு முறையும் தட்டச்சு செய்ய வேண்டிய அவசியமின்றி பதிலளிக்க அவற்றைப் பயன்படுத்த இது உங்களுக்கு வாய்ப்பளிக்கிறது.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகளைக் கேட்கும் செய்திகளுக்குப் பதிலளிப்பதற்காக மட்டுமே இந்த அம்சம் பரிந்துரைக்கப்படுகிறது என்பதை நினைவில் கொள்ளவும். ஒரு வாடிக்கையாளர் கேட்கும் எந்தவொரு கேள்விகளுக்கும், தனிப்பட்ட பதிலளிப்பதே சிறந்த வழியாகும்.
எனது இயல்புநிலை எந்த ஜிமெயில் கணக்கை மாற்றுவது?
தனிப்பட்ட கடிதம்
வணிக/ரசிகர் பக்கங்களின் நிர்வாகிகள் தங்கள் பக்கத்தில் விடப்படும் இடுகைகளுக்கு தனிப்பட்ட முறையில் பதிலளிக்க Facebook அனுமதிக்கிறது. வாடிக்கையாளர்களின் தனிப்பட்ட கோரிக்கைகளுக்கு மிகவும் திறம்பட பதிலளிக்கவும், வாடிக்கையாளர் சார்ந்த தகவல்களைக் கையாளவும் பக்க நிர்வாகிகளுக்கு இது உதவும்.
பில்லிங் கேள்விகள், முக்கியமான வாடிக்கையாளர் புகார்கள், செய்யப்பட்ட ஆர்டர்களின் நிலைகள் மற்றும் வாடிக்கையாளரின் தனிப்பட்ட தகவலை உள்ளடக்கிய பிற விசாரணைகள் போன்ற தனிப்பட்ட தகவல்களுக்கு இது மிகவும் உதவியாக இருக்கும். பொது மக்களைப் பற்றிய மற்றும் பிற பக்க பார்வையாளர்களுக்கு உதவக்கூடிய விரிவான கேள்விகள் வரும்போது, இந்தத் தகவலை நீங்கள் தொடர்ந்து பொதுவில் இடுகையிட வேண்டும்.
பெறப்பட்ட செய்திகளுக்கான பக்க அறிவிப்பு அமைப்புகளைத் திருத்தவும்
பக்க செய்தியிடலை நீங்கள் முடக்காதபோது, நாள் முழுவதும் வெவ்வேறு நேரங்களில் செய்திகளைப் பெறுவதை நீங்கள் காணலாம். நீங்கள் உங்கள் கணினியின் முன் அமர்ந்து உங்கள் Facebook பக்கத்தை உற்று நோக்காமல் ஒவ்வொரு கேள்விக்கும் காத்திருக்கும் வாய்ப்புகள் உள்ளன.
இங்குதான் பக்க அறிவிப்பு அமைப்புகள் பயனுள்ளதாக இருக்கும். அவற்றை இயக்குவதன் மூலம், உங்கள் பக்கம் புதிய செய்தியைப் பெறும் ஒவ்வொரு முறையும் அறிவிப்பைப் பெறலாம். விரைவான பதிலளிப்பு நேரம் மற்றும் வாடிக்கையாளர் ஈடுபாடு போன்ற விஷயங்களில் முதலிடம் வகிக்க விரும்பும் நிர்வாகிகளுக்கு இது குறிப்பிடத்தக்க வகையில் உதவியாக இருக்கும்.
பக்க அறிவிப்பு அமைப்புகளைத் திருத்துவது செய்தி அறிவிப்புகளை வழங்குவதோடு மட்டுமல்லாமல், பின்வருவனவற்றையும் உங்களுக்கு வழங்க முடியும்:
- ஒவ்வொரு முறையும் பக்கச் செயல்பாடு இருக்கும் போது அல்லது ஒவ்வொரு 12 - 24 மணிநேரமும் அனைத்துச் செயல்பாடுகளிலும் Facebook இல் அறிவிப்புகள்.
- நீங்கள் அறிவிக்க விரும்பும் செயல்பாட்டின் வகை.
- ஒவ்வொரு முறையும் உங்கள் பக்கத்தில் செயல்பாடு இருக்கும்போது மின்னஞ்சல் அல்லது உரை.
- அனைத்து அறிவிப்புகளையும் முடக்கும் திறன்.
நீங்கள் நிர்வகிக்க உதவும் பக்கத்திற்கான உங்கள் அறிவிப்பு அமைப்புகளில் ஏதேனும் ஒன்றைத் திருத்த முடிவு செய்தால், பக்கத்தை நிர்வகிக்க உதவும் மற்ற நிர்வாகிகள் யாரும் பாதிக்கப்பட மாட்டார்கள் என்பதைப் புரிந்து கொள்ளுங்கள். இதன் பொருள் ஒவ்வொரு பக்க நிர்வாகியும் தங்கள் சொந்த அறிவிப்பு அமைப்புகளுக்கான அணுகலைக் கொண்டுள்ளனர். அதே பக்கத்தில் பணிபுரியும் மற்ற எல்லா பக்க நிர்வாகிகளும் தாங்கள் தேர்ந்தெடுத்த அமைப்புகளின் அடிப்படையில் மட்டுமே பக்கத்தைப் பற்றிய அறிவிப்புகளைப் பெறுவார்கள்.
வணிகம்/ரசிகர் பக்கத்திற்கான அறிவிப்பு அமைப்புகளை மாற்ற:
- கிளிக் செய்யவும் அமைப்புகள் உங்கள் பக்கத்தின் மேலே.
- கிளிக் செய்யவும் அறிவிப்புகள் இடது நெடுவரிசையில்.
- உங்கள் அறிவிப்பு அமைப்புகளைத் திருத்தவும்.
கிளிக் செய்வதன் மூலம் உங்களின் அனைத்து அறிவிப்புகளையும் பார்க்கலாம் அறிவிப்புகள் அமைந்துள்ளது உங்கள் பக்கத்தின் மேலே. இங்கிருந்து, கிளிக் செய்வதன் மூலம் அனைத்து அறிவிப்புகளையும் படித்ததாகக் குறிக்கலாம் அனைத்தையும் வாசிக்கப்பட்டதாக அடையாளமிடு . நீங்கள் அறிவிப்புகளை இயக்கும் ஆனால் இன்னும் அவற்றைப் பெறாத சூழ்நிலையில், உங்கள் மொபைல் சாதனத்தில் கவனக்குறைவாக அவற்றை முடக்கியிருக்கலாம்.
இதை சரி செய்ய:
தட்டிப் பார்க்கவும் அமைப்புகள் > அறிவிப்புகள் உங்கள் மொபைல் சாதனத்தில், Facebookக்கான உங்கள் அறிவிப்புகள் அமைக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும் அன்று .
நீங்கள் அவற்றை இயக்கியிருக்கும் வரை மின்னஞ்சல் அறிவிப்புகளையும் பெற வேண்டும். வாடிக்கையாளர் விசாரணைகள் மற்றும் பின்னூட்டங்களை நீங்கள் தவறவிடாமல் இருக்க இது ஒரு கூடுதல் அம்சமாகும்.
