லிஃப்ட் டிரைவர்கள் மற்றும் பயணிகள் சவாரிகளை ரத்து செய்ய விரும்புவதற்கு பல காரணங்கள் உள்ளன. பயணிகளைப் பொறுத்தவரை, ஓட்டுநர் எதிர்பார்த்ததை விட அதிக நேரம் எடுத்துக்கொண்டிருக்கலாம் அல்லது அவர்களின் திட்டங்கள் திடீரென மாறலாம். பாதுகாப்புக் கவலைகள், மோசமான பயணிகளின் நடத்தை, தொழில்நுட்பச் சிக்கல்கள், போக்குவரத்து நிலைமைகள் அல்லது தனிப்பட்ட பிரச்சனைகள் காரணமாக ஓட்டுநர்கள் ரத்து செய்யலாம்.
ஒரு லிஃப்ட் டிரைவர் அல்லது பயணியாக நீங்கள் லிஃப்ட் பயணத்தை ரத்து செய்ய வேண்டும் என்றால், நீங்கள் சரியான இடத்தில் இருக்கிறீர்கள். இதை எப்படி செய்வது மற்றும் சவாரி ரத்து செய்யப்பட்டால் என்ன நடக்கும் என்பதை இந்தக் கட்டுரை விளக்குகிறது.
இன்ஸ்டாகிராமில் உங்களைத் தேடுவது யார் என்பதைக் கண்டுபிடிப்பது எப்படி
ஒரு லிஃப்ட் பயணி முன்பதிவு செய்த பயணத்தை எப்படி ரத்து செய்யலாம்
லிஃப்ட் பயணிகள் இந்த வழிமுறைகளைப் பின்பற்றுவதன் மூலம் சவாரியை ரத்து செய்யலாம்:
- Lyft பயன்பாட்டைத் துவக்கி, கீழ் இடது மூலையில் இருந்து 'சவாரி திருத்து' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- சவாரி எடிட்டிங் விருப்பங்களின் பட்டியல் திறக்கும்.
- 'சவாரி ரத்துசெய்' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
ஒரு லிஃப்ட் பயணி குறிப்பிட்ட நிபந்தனைகளின் கீழ் பயணத்தை ரத்து செய்தால் (உதாரணமாக, ஒரு ஓட்டுநர் வேலையை ஏற்றுக்கொண்ட பிறகு நீங்கள் 30 வினாடிகள் அல்லது அதற்கு மேல் காத்திருந்தால்), அவர்களுக்கு ரத்து கட்டணம் விதிக்கப்படலாம்.
ஒரு லிஃப்ட் பயணி ஒரு திட்டமிடப்பட்ட பயணத்தை எப்படி ரத்து செய்யலாம்
திட்டமிடப்பட்ட சவாரிகள் லிஃப்ட் பயன்பாட்டின் வெவ்வேறு பிரிவில் உள்ளன. திட்டமிடப்பட்ட சவாரிகளை ரத்து செய்வதற்கான படிகள் இங்கே உள்ளன.
- Lyft பயன்பாட்டில் திரையின் மேல் வலதுபுறத்தில் உள்ள 'Calendar' க்குச் செல்லவும்.
- 'சவாரி ரத்துசெய்' என்பதைக் கண்டுபிடித்து தட்டவும்.
- ரத்து செய்வதை உறுதிப்படுத்தவும்.
திட்டமிடப்பட்ட பிக்-அப்பிற்கு குறைந்தது ஒரு மணி நேரத்திற்கு முன்னதாக சவாரி ரத்து செய்யப்பட்டால், பயணிகள் கட்டணம் செலுத்த வேண்டியதில்லை.
ஒரு லிஃப்ட் டிரைவர் ஒரு சவாரியை எவ்வாறு ரத்து செய்யலாம்
லிஃப்ட் டிரைவராக சவாரி செய்வதை ரத்து செய்ய, இந்தப் படிகளைப் பின்பற்றவும்:
- லிஃப்ட் டிரைவர் பயன்பாட்டைத் தொடங்கவும்.
- ரத்து செய்யப்பட வேண்டிய பயணத்தைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- 'சவாரி ரத்துசெய்' பொத்தானைத் தட்டவும்.
- வழங்கப்பட்ட விருப்பங்களிலிருந்து ரத்து செய்வதற்கான காரணத்தைத் தேர்வு செய்யவும்.
- 'ஆம், சவாரி ரத்துசெய்' என்பதைத் தேர்ந்தெடுத்து உறுதிப்படுத்தவும்.
லிஃப்டின் சவாரி ரத்து கொள்கை
ஒரு பயணி லிஃப்ட் பயணத்தை ரத்து செய்யும் போது குறிப்பிட்ட நிபந்தனைகளும் விதிமுறைகளும் பயன்படுத்தப்படுகின்றன. அனைத்து ஓட்டுநர்களும் தங்கள் முயற்சி மற்றும் நேரத்திற்கு பணம் பெறுவதை உறுதிசெய்ய லிஃப்ட் நோ-ஷோ மற்றும் கேன்சல் கட்டணம் வசூலிக்கிறது. Lyft இன் ரத்து விதிமுறைகள் மற்றும் நிபந்தனைகளை பூர்த்தி செய்யும் குறிப்பிட்ட காரணங்களுக்காக Lyft பயணிகள் பயணத்தை ரத்து செய்தால், அவர்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது.
ஓட்டுநர் வாகனம் ஓட்டத் தொடங்கிய பிறகு அல்லது டிரைவரின் வருகை நேரத்தைப் பெற்ற பிறகு, பயணிகள் லிஃப்ட் பயணத்தை ரத்து செய்தால், அவர்களுக்கு ரத்து கட்டணம் விதிக்கப்படும். ஐந்து அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட நிமிடங்களுக்குள் ஒரு பயணி பிக்அப் இடத்தில் இல்லை என்றால், சவாரி தானாகவே ரத்து செய்யப்படும், மேலும் பயணியிடம் ரத்து கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.
லிஃப்டின் ரத்து கட்டணம் எப்படி வேலை செய்கிறது?
பின்வரும் அளவுகோலின் அடிப்படையில் நீங்கள் ரத்து செய்தால், Lyft கட்டணம் செலுத்துகிறது:
- ஒரு லிஃப்ட் டிரைவர் உங்கள் சவாரியை ஏற்றுக்கொண்டு 30 வினாடிகளுக்கு மேல் கடந்துவிட்டால்
- இடுகையிடப்பட்ட வருகை நேரத்திலிருந்து ஐந்து நிமிடங்களுக்குள் ஒரு லிஃப்ட் டிரைவர் வந்துவிட்டால்
- 15 நிமிடங்களுக்குள் மூன்று அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட சவாரிகளை ரத்து செய்தால்
ஒரு பயணி, அவரைத் தவிர வேறு ஒருவர் சவாரி செய்தாலோ அல்லது வேறு ஏதேனும் சிக்கல் ஏற்பட்டாலோ, ஐந்து நிமிடங்களுக்குள் பயணத்தை ரத்து செய்யலாம்.
திட்டமிடப்பட்ட சவாரிகளுக்கு லிஃப்ட் ரத்துக் கட்டணத்தைப் பயன்படுத்தினால்:
- பிக்அப் நேரத்திலிருந்து ஒரு மணி நேரத்திற்குள் சவாரி ரத்து செய்யப்படுகிறது, மேலும் பயணி ஏற்கனவே ஒரு டிரைவருடன் பொருத்தப்பட்டுள்ளார்.
- லிஃப்ட் டிரைவர் ஏற்கனவே ஒரு பயணியை ஏற்றிச் செல்லும் வழியில் இருக்கிறார்
- பிக்கப் சாளரத்திற்குள் ஒரு டிரைவர் வர திட்டமிடப்பட்டுள்ளது
நோ-ஷோக்களுக்கான ரத்து கட்டணம் பின்வருவனவற்றின் அடிப்படையில் வசூலிக்கப்படுகிறது:
- உங்களை அழைத்துச் செல்ல உங்கள் லிஃப்ட் டிரைவர் சரியான நேரத்தில் வந்தால்
- டிரைவர் நீண்ட நேரம் காத்திருந்தார்
- ஓட்டுநர் உங்களைத் தொடர்பு கொள்ள முயற்சித்தபோது அல்லது நீங்கள் டிரைவரைத் தொடர்பு கொண்டீர்கள்
லிஃப்டின் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் கொள்கை
நீங்கள் இலக்கை அடைந்தவுடன், நீங்கள் தேர்ந்தெடுத்த கட்டண முறையில் மட்டுமே Lyft கட்டணம் வசூலிக்கும். ரத்துசெய்யப்பட்ட சவாரி அல்லது ஓட்டுநர் நோ-ஷோவிற்கு நீங்கள் முழுப் பணத்தையும் திரும்பப் பெற வேண்டிய அவசியமில்லை என்பதை இது உறுதி செய்கிறது. நீங்கள் லிஃப்ட் பயன்பாட்டில் 'எடிட் ரைடு'ஐ அணுகி, ரத்துசெய்தல் சாளரத்தில் உங்கள் பயணத்தை ரத்துசெய்தால், கட்டணம் செலுத்த வேண்டியதில்லை.
ஒரு சவாரி வந்ததிலிருந்து ஐந்து நிமிடங்களுக்குள் அல்லது ரத்துசெய்யும் சாளரத்திற்கு வெளியே ரத்துசெய்யப்பட்டால், சிறிய ரத்து கட்டணம் வசூலிக்கப்படும்.
லிஃப்ட் திரும்பப்பெறுதல்
பயணத்தை சரிசெய்வதற்கு ஒரு பயணிகள் Lyft வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொண்டால், அவர்கள் கணக்குக் கடன் அல்லது கேஷ்பேக்கைப் பெறலாம்.
பணம் மீளப்பெறல்
ரைடுகளுக்குப் பணம் செலுத்தப் பயன்படுத்தப்படும் கிரெடிட், ப்ரீபெய்ட், டெபிட் அல்லது ஸ்டோர்-வேல்யூ கார்டுகளுக்கு Lyft முழுக் கட்டண கேஷ்பேக் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுகிறது. Lyft Cash மூலம் சவாரிக்கு பணம் செலுத்தினால் இந்த விருப்பத்தைப் பயன்படுத்த முடியாது.
கணக்கு கடன்
நீங்கள் Lyft வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொண்டு, அவர்கள் உங்களுக்குக் கணக்குக் கிரெடிட்டைத் திருப்பியளித்திருந்தால், எதிர்காலத்தில் மேற்கொள்ளப்படும் சவாரிகளில் இந்த பணத்தைத் திரும்பப் பெறலாம்.
பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவது எப்படி
ரத்துசெய்யப்பட்ட பயணத்திற்காக தங்களிடம் நியாயமற்ற முறையில் கட்டணம் விதிக்கப்பட்டதாக பயணிகள் உணர்ந்தால், இந்தப் படிகளைப் பின்பற்றி பணத்தைத் திரும்பப் பெறுமாறு கோரலாம்.
- லிஃப்ட் பயன்பாட்டைத் துவக்கி, 'மெனு' என்பதற்குச் செல்லவும்
- உங்கள் 'சவாரி வரலாற்றை' கண்டறிந்து, நீங்கள் மறுக்க விரும்பும் கட்டணத்தைத் தேர்ந்தெடுத்து திறக்கவும்.
- உங்கள் திரையின் அடிப்பகுதியில் இருந்து, 'உதவி பெறு' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- கிடைக்கக்கூடிய சர்ச்சை விருப்பங்களில் ஒன்றைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
- நீங்கள் சர்ச்சைக்குரிய சிக்கலுக்கு அடுத்துள்ள 'தகராறு கட்டணம்' அல்லது 'கட்டணம்' என்பதைத் தட்டவும்.
Lyft உங்களுக்கு மின்னஞ்சல் அறிவிப்பை அனுப்பும், மேலும் ரத்துசெய்தல் மற்றும் கட்டணம் தொடர்பான உங்கள் சிக்கலை விவரிக்கும் மின்னஞ்சலுக்கு நீங்கள் பதிலளிக்கலாம். 72 மணிநேரத்திற்குள் நீங்கள் Lyft இலிருந்து பதிலைப் பெற வேண்டும், ஆனால் பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதைத் தடுக்கும் உரிமையை Lyft கொண்டுள்ளது.
ரத்துசெய்யப்பட்ட ரைடுகளுக்கான லிஃப்டின் பணத்தைத் திரும்பப்பெறும் காலக்கெடு
Lyft இல் ரத்து செய்யப்பட்ட சவாரிகளை திரும்பப் பெறுவதற்கான காலக்கெடு, ரத்துசெய்யப்பட்ட நேரம் மற்றும் காரணத்தைப் பொறுத்தது. சவாரி முடிந்து, டிரைவரால் முடிந்ததாகக் குறிக்கப்படும் வரை, சவாரிகளுக்கு லிஃப்ட் கட்டணம் வசூலிக்காது. ஒரு பயணி அவர்கள் எடுக்காத சவாரிக்கு தவறுதலாக கட்டணம் வசூலிக்கப்பட்டால், Lyft க்கு நிலைமையை ஆராய்ந்து பணத்தைத் திரும்பப் பெற ஒரு வாரத்திற்கு மேல் ஆகலாம்.
ரீஃபண்ட் கோரிக்கையை லிஃப்ட் அனுமதிக்கும் காரணங்கள்
Lyft ஒரு பயணிக்கு பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதற்கு அல்லது ரத்து செய்ததற்காக அவர்களிடம் கட்டணம் வசூலிக்காததற்கு சில நியாயமான காரணங்கள் உள்ளன.
லிஃப்ட் டிரைவர் சவாரியை ரத்து செய்கிறார்
ஒரு லிஃப்ட் டிரைவர் பயணத்தை ஏன் ரத்து செய்யலாம் என்பதற்கான சாத்தியமான காரணங்கள் இங்கே உள்ளன.
- பயணியின் இருப்பிடம் வெகு தொலைவில் இருப்பதை ஓட்டுநர் உணர்ந்தார்.
- ஓட்டுநரின் அழைப்புகள் அல்லது குறுஞ்செய்திகளுக்கு பயணிகள் பதிலளிக்கவில்லை.
- அதிக லாபம் தரும் சவாரி வந்தது.
- தனிப்பட்ட காரணங்களால் ஓட்டுநரை சவாரி முடிக்க முடியவில்லை.
ஒரு லிஃப்ட் டிரைவர் சவாரியை ரத்து செய்யும் போது, பயணி ரத்து கட்டணம் செலுத்த வேண்டியதில்லை, மேலும் அவர்களின் கார்டில் கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது.
லிஃப்ட் டிரைவர் வரவில்லை
ஒரு லிஃப்ட் டிரைவர் காட்டப்படாவிட்டால், பயணம் தொடங்கவில்லை என்பதை ஆப் காண்பிக்கும் என்பதால், பயணிகளிடம் இருந்து லிஃப்ட் கட்டணம் வசூலிக்காது. ஆனால் சில சமயங்களில், வேறு பயணிகள் தங்கள் பயணத்தை மேற்கொள்ளலாம், மேலும் அசல் பயணிகள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொண்டு பணத்தைத் திரும்பக் கோரலாம்.
லிஃப்ட் டிரைவர் தொலைந்து போனார் அல்லது மோசமான பாதையில் சென்றார்
ஒரு லிஃப்ட் டிரைவர் தேவையற்ற மாற்றுப்பாதைகளை எடுத்தால் அல்லது ஒரு பயணியை அவர்கள் சேருமிடத்திற்கு ஓட்டும்போது தொலைந்து போனால், லிஃப்ட் அவர்களிடம் அதிக கட்டணம் வசூலிக்கலாம். இது எப்போதாவது புதிய டிரைவர்களுடன் நடக்கும். அத்தகைய சூழ்நிலையில், ஒரு பயணிகள் Lyft வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொண்டு கட்டண சரிசெய்தலைக் கோரலாம்.
ஒரு தொழில்முறை இல்லாத டிரைவர்
ரைட்ஷேரிங் ஓட்டுநர்கள் மூலம் தவறான நடத்தை பற்றி பல செய்தித்தாள் கணக்குகள் உள்ளன. ஒரு லிஃப்ட் பயணி ஒரு டிரைவரிடமிருந்து தொழில்சார்ந்த நடத்தையை அனுபவித்தால், அவர்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைகளைத் தொடர்புகொண்டு அதைப் புகாரளித்து பணத்தைத் திரும்பக் கோரலாம்.
உங்கள் லிஃப்டை ரத்துசெய்
மேலே குறிப்பிட்டுள்ளபடி, பயன்பாட்டிற்குள் லிஃப்ட் பயணத்தை ரத்து செய்ய எளிதான படிகள் உள்ளன. ரத்துசெய்யப்பட்ட காலத்திற்குள் சவாரி ரத்துசெய்யப்பட்டால், கட்டணம் வசூலிக்கப்படாது. ஒரு பயணியிடம் ரத்து கட்டணம் விதிக்கப்பட்டாலும், அவர்கள் தவறு செய்யவில்லை என உணர்ந்தால், ஆப்ஸின் அமைப்புகள் வழியாக பணத்தைத் திரும்பப் பெற விண்ணப்பிக்கலாம். Lyft இலிருந்து பணத்தைத் திரும்பப்பெறுதல், எதிர்கால சவாரிகளை முன்பதிவு செய்ய பயணிகள் பயன்படுத்தக்கூடிய கேஷ்பேக் அல்லது கணக்கு வரவுகளாக வழங்கப்படுகின்றன.
Lyft சவாரிகளை ரத்து செய்வதில் அல்லது பணத்தைத் திரும்பப் பெறுவதில் ஏதேனும் சிக்கல்கள் உள்ளதா? கீழே உள்ள கருத்துகள் பிரிவில் எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.
