பாரமவுண்ட் பிளஸ் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது

ஸ்ட்ரீமிங் சேவைகள் எந்த நேரத்திலும், எங்கும் திரைப்படங்கள், டிவி நிகழ்ச்சிகள் மற்றும் விளையாட்டுகளை வழங்குகின்றன. ஆனால் ஏதாவது தவறு நடந்தால், எங்கு திரும்புவது என்று நீங்கள் யோசித்துக்கொண்டிருக்கலாம். நீங்கள் டாப் கன் மேவரிக் அல்லது காட்பாதரைப் பார்க்க விரும்பினால், உங்கள் பாரமவுண்ட் பிளஸ் ஸ்ட்ரீமிங் சேவை வேலை செய்யவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளர் சேவையை விரைவாகத் தொடர்புகொள்ள வேண்டும்.

இந்த கட்டுரை நீங்கள் தெரிந்து கொள்ள வேண்டிய அனைத்தையும் விளக்குகிறது.

பாரமவுண்ட் பிளஸ் வாடிக்கையாளர் சேவையை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்வது

உங்கள் Paramount+ கணக்கில் உள்நுழைந்த பிறகு, தி வாடிக்கையாளர் ஆதரவு பக்கம் ஒரு அடங்கும் ஆதரிக்கப்படும் சாதனங்களின் பட்டியல் , வழக்கின் நிலை, எங்களைத் தொடர்புகொள்ளவும் மற்றும் விரிவான உதவித் தலைப்புகள் பக்கங்களைச் சரிபார்க்கவும்.

எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் என்ற இணைப்பைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம், நான்கு வகை உதவித் தலைப்புகளுக்கு உங்களை அழைத்துச் செல்லும்:

• தொடங்குதல்
• Paramount+ இல் என்ன இருக்கிறது
• கட்டணம் & சந்தா
• தொழில்நுட்ப கோளாறு

இவை ஒவ்வொன்றும் FAQ பக்கங்களுக்கு டிரைவ் டிராஃபிக்கைக் கொண்ட துணை தலைப்புகளைக் கொண்டுள்ளன. அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள் மற்றும் தேடல் பட்டியைத் தாண்டி, நீல நிறத்தில் 'இன்னும் உதவி தேவையா?' அதைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம், Paramount+ ஐ நேரடியாகத் தொடர்புகொள்வதற்கான மூன்று முறைகள் கிடைக்கும்:

அரட்டை

இணையப்பக்கத்தில் இருந்து நேரடியாக Paramount ஐத் தொடர்புகொள்வதற்கான எளிதான வழி அரட்டை. எழுதும் போது இணைப்பு வேலை செய்யவில்லை என்பதை நினைவில் கொள்ளவும்.

சமூக ஊடகம்

சமூக ஊடகங்கள் மூலம் அணுகுவதற்கு Paramount+ மூன்று விருப்பங்களை வழங்குகிறது: Facebook, Twitter அல்லது Instagram. Facebook இணைப்பைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம், நீங்கள் சிக்கல்களை இடுகையிடக்கூடிய Paramount+ Help Facebook பக்கத்திற்கு உங்களைத் திருப்பிவிடும். Paramount+ ட்விட்டர் கைப்பிடி @askparamount மற்றும் Instagram பக்கம் @paramountplushelp ஆகும்.

அழைப்பு

Paramount+ ஃபோன் எண் 1-888-274-5343. வாரத்தில் ஏழு நாட்களும் காலை 9 மணி முதல் நள்ளிரவு EST வரை அமெரிக்க ஆதரவுக்கு மட்டுமே தொலைபேசி ஆதரவு கிடைக்கும்.

கடவுச்சொல் விண்டோஸ் 10 இல்லாமல் ஒருவரின் கணினியில் எவ்வாறு நுழைவது

பாரமவுண்ட்+ வாடிக்கையாளர் ஆதரவுக்கு என்ன சொல்ல வேண்டும்

தொழில்நுட்பச் சிக்கலுக்கு நீங்கள் Paramount+ வாடிக்கையாளர் ஆதரவைத் தொடர்புகொள்ளும்போது, ​​பின்வருவனவற்றை அவர்களிடம் கூறத் தயாராக இருங்கள்:

• நீங்கள் எந்த வகையான தளத்தைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்
• நீங்கள் எந்த வகையான சாதனத்தைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்
• நீங்கள் எந்த பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்
• நீங்கள் என்ன பிரச்சினையை எதிர்கொண்டீர்கள்
• பிரச்சினை மீண்டும் மீண்டும் வந்தால்
• நீங்கள் வேறொரு சாதனத்தில் சேவையை முயற்சித்திருந்தால்
• நீங்கள் ஏற்கனவே என்ன தீர்வுகளை முயற்சித்தீர்கள்

சிக்கலை விரிவாக விவரிப்பது வாடிக்கையாளர் சேவை பிரதிநிதிகள் சிக்கலை விரைவாக தீர்க்க உதவும். நீங்கள் சமூக ஊடகத்தைப் பயன்படுத்தினால், விவரங்கள் மற்றும் ஸ்கிரீன் ஷாட்களைச் சேர்க்கவும். உங்கள் சமூக ஊடக இடுகைகளை எவரும் பார்க்க முடியும் என்பதை நினைவில் கொள்ளுங்கள், எனவே கடவுச்சொற்கள், கிரெடிட் கார்டு அல்லது தனிப்பட்ட முறையில் அடையாளம் காணக்கூடிய எந்தவொரு தகவலையும் சமூக ஊடக சேனல் மூலம் சமர்ப்பிக்க வேண்டாம்.

என்ன மாதிரியான பிரச்சனைகளை நீங்கள் சந்திக்கலாம்?

Paramount+ க்கு புகாரளிக்கப்பட்ட சிக்கல்களில் பல்வேறு தொழில்நுட்ப மற்றும் நிதி சிக்கல்கள் அடங்கும்.

மோசமான ஸ்ட்ரீமிங் தரம்

உங்கள் வீடியோக்கள் சிதைந்து, இடைவிடாமல், தெளிவில்லாமல் இருந்தால் அல்லது உங்களுக்கு இடையகச் சிக்கல்கள் இருந்தால், இந்த தீர்வுகளை முயற்சிக்கவும்:

• உங்கள் இணைய இணைப்பு வேகத்தை சரிபார்க்கவும். சிறந்த பதிவேற்ற வேகம் 4K அல்லது தோராயமாக 30Mbps வினாடிக்கு 60 பிரேம்கள். குறைந்த தெளிவுத்திறனுக்கு, 10Mbps போதுமானதாக இருக்க வேண்டும்.
• மற்றொரு சாதனத்தில் சேவையை முயற்சிக்கவும்.

இந்தச் சிக்கல் சீராக இல்லாவிட்டால் அல்லது பிற சாதனங்களில் இல்லை என்றால், உங்கள் சாதனம், இயங்குதளம் அல்லது பயன்பாட்டில் ஏதேனும் சிக்கல்கள் இருந்தால் வாடிக்கையாளர் சேவையிடம் கேட்கவும்.

ஆப் கிராஷிங்

பயன்பாட்டிற்கான சிக்னல் எதிர்பாராத விதமாக நிறுத்தப்பட்டதால், செயலிழப்பு அல்லது முடக்கம் ஏற்படுகிறது. பயன்பாட்டின் செயலிழப்புக்கான சாத்தியமான காரணங்கள் பின்வருமாறு:

• பயன்பாட்டின் மூலம் அதிக போக்குவரத்து
• மோசமான வளர்ச்சி அல்லது தர சிக்கல்கள்
• பயன்பாட்டின் பழைய பதிப்பு

நீங்கள் கருப்புத் திரையைப் பார்த்தால், ஆப்ஸ் எதிர்பாராதவிதமாக மூடப்படும் அல்லது திரை உறைந்தால், முதலில் பின்வருவனவற்றை முயற்சிக்கவும்:

பிசி இலவசமாக உரை செய்திகளைப் பெறுக

• கைபேசி
  • பயன்பாட்டை மறுதொடக்கம் செய்யவும்.
  • சாதனத்தை மறுதொடக்கம் செய்யுங்கள்.
  • ஆப்ஸ் சமீபத்திய பதிப்பில் புதுப்பிக்கப்பட்டுள்ளதை உறுதிசெய்யவும்.
• ஃபயர் டிவி அல்லது ஆண்ட்ராய்டு டிவி
  • பயன்பாட்டை மறுதொடக்கம் செய்ய கட்டாயப்படுத்தவும்.
  • சாதனத்தை மறுதொடக்கம் செய்யுங்கள்.
  • தேக்ககத்தை அழிக்கவும்.
• உலாவி மூலம் டெஸ்க்டாப்
  • உங்கள் உலாவி புதுப்பிக்கப்பட்டுள்ளதா என்பதை உறுதிப்படுத்தவும்.
  • விளம்பரத் தடுப்பான் மென்பொருளை முடக்கவும்.
  • உங்கள் உலாவி தற்காலிக சேமிப்பை அழிக்கவும்.
  • உலாவியை மூடிவிட்டு மீண்டும் திறக்கவும்.
• ஆண்டு
  • உங்கள் Roku சாதனத்தை மறுதொடக்கம் செய்யவும்.
  • அமைப்புகள் இருந்தாலும் உங்கள் கணினியைப் புதுப்பிக்கவும்.
  • உங்கள் பிணைய இணைப்பைச் சரிபார்க்கவும்.

இந்தத் தீர்வுகள் எதுவும் வேலை செய்யவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளர் சேவையிடம் வேறு மாற்று தீர்வுகள் உள்ளதா எனச் சரிபார்க்கவும்.

வீடியோ பிளேபேக்கில் பிழைச் செய்திகள்

• ஃபயர்வால் அல்லது விளம்பரத் தடுப்பான் கட்டுப்பாடுகள் பெரும்பாலும் பிழைக் குறியீடு 4201 அல்லது 1200 இல் விளைகின்றன.
• 6040 அல்லது 6100 குறியீடுகளுக்கு, உங்கள் வைஃபை இணைப்பை மறுதொடக்கம் செய்து, பின்னர் பயன்பாட்டை மீண்டும் தொடங்கவும்.
• ஆதரிக்கப்படாத VPN, விளம்பரத் தடுப்பான் இயக்கப்பட்ட அல்லது இருப்பிடச் சேவைகள் இயக்கப்படாததால் குறியீடு 114 ஏற்படலாம்.

நேரடி ஒளிபரப்பு

Paramount+ இல் நேரடி உள்ளடக்கத்தைப் பார்ப்பதற்கு GPS மற்றும் இருப்பிடச் சேவைகளை இயக்க வேண்டும்.

• குரோம்: உங்கள் உலாவி சாளரத்தில், அமைப்புகள் > தனியுரிமை மற்றும் பாதுகாப்பு > தள அமைப்புகள் > இருப்பிடம் என்பதற்குச் செல்லவும்
• பயர்பாக்ஸ்: முகவரிப் பட்டியின் இடதுபுறத்தில் உள்ள குளோப் ஐகானைக் கிளிக் செய்யவும். மேலும் தகவல்>அனுமதிகள்>உங்கள் இருப்பிடத்தை அணுகவும்
• சஃபாரி: அமைப்புகள்> தனியுரிமை> இருப்பிடச் சேவைகளுக்குச் செல்லவும். உங்கள் உலாவியைத் தேர்ந்தெடுத்து, பயன்பாட்டைப் பயன்படுத்தும் போது, ​​அடுத்த முறை அல்லது ஒருபோதும் கேட்க வேண்டாம் என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்

உள்ளூர் CBS நிலையம் கிடைக்கவில்லை

உங்கள் உள்ளூர் CBS நிலையத்தின் ஸ்ட்ரீமிங் SHOWTIME® திட்டத்துடன் Paramount+ இல் மட்டுமே கிடைக்கும். Paramount Essentials இல் உங்கள் உள்ளூர் நிலையத்திற்கான அணுகல் இல்லை.

CBS நிலையங்களின் முழுமையான பட்டியல் Paramount+ உதவி தளத்தில் உள்ளது. உங்களிடம் SHOWTIME® திட்டத்துடன் Paramount+ இருந்தால், உங்களால் உங்கள் உள்ளூர் நிலையத்தை அணுக முடியவில்லை என்றால், வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு பின்வருவனவற்றைச் சொல்ல தயாராக இருங்கள்:

• நீங்கள் எந்த சாதனத்தைப் பயன்படுத்துகிறீர்கள்
• உங்களிடம் என்ன இயங்குதளம் உள்ளது
• நீங்கள் எந்த மேடையில் இருக்கிறீர்கள்

சந்தாவை ரத்துசெய்

நீங்கள் உங்கள் சந்தாவை ரத்து செய்யலாம் ஆனால் அதை எப்படி செய்வது என்பது நீங்கள் எங்கு பதிவு செய்தீர்கள் என்பதைப் பொறுத்தது.

• டெஸ்க்டாப், மொபைல் வெப், ஸ்மார்ட் டிவி அல்லது கேமிங் கன்சோல்
  • உள்நுழைய paramountplus இணையதளம் .மேல் வலது மூலையில் உள்ள உங்கள் பயனர்பெயரை கிளிக் செய்யவும். 'கணக்கு' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
  
  • 'சந்தாவை ரத்துசெய்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
    
• ஆப்பிள் ஆப் ஸ்டோர்
  • 'அமைப்புகள்' என்பதற்குச் செல்லவும்.
  
  
  • உங்கள் பெயரைக் கிளிக் செய்யவும்.
  
  
  • 'சந்தாக்கள்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
  
  
  • 'பாரமவுண்ட்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
  
  • 'சந்தாவை ரத்துசெய்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
    
• ஆப்பிள் டிவி
  • 'அமைப்புகள்' என்பதற்குச் செல்லவும்.
  • 'பயனர்கள் மற்றும் கணக்குகள்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
  • உங்கள் கணக்கைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  • 'சந்தாக்கள்' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  • பின்னர் 'சந்தாவை ரத்துசெய்.'
• Android சாதனங்கள்
  • உங்கள் கணினி அல்லது ஃபோனில் இருந்து, Google Play storeக்குச் செல்லவும்.
  
  
  • மேல் வலது மூலையில் உங்கள் பெயரைக் கிளிக் செய்யவும்.
  
  
  • 'கட்டணம் & சந்தாக்கள்' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  
  
  • 'சந்தாக்கள்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும். பாரமவுண்ட்+ என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  • 'சந்தாவை ரத்துசெய்' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
• தீ டிவி
  • உங்கள் amazon.com கணக்கில் உள்நுழைந்த பிறகு, 'உறுப்பினர்கள் மற்றும் சந்தாக்கள்' என்பதற்குச் செல்லவும்.
  • 'சந்தாவை நிர்வகி' என்பதைக் கிளிக் செய்யவும்.
  • 'உங்கள் பிரைம் வீடியோ சேனல்களை நிர்வகி' என்பதன் கீழ் இணைப்பைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  • Paramount+ ஐக் கண்டுபிடித்து, 'சேனலை ரத்துசெய்' என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
  • உறுதிப்படுத்தவும்.

அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்

Paramount+ எந்த சாதனங்களை ஆதரிக்கிறது?

பாரமவுண்ட் பிளஸ் அனைத்து முக்கிய சாதனங்களிலும் கிடைக்கிறது:

• வலை வழியாக டெஸ்க்டாப்

• iOS பதிப்பு 13.0+ இல் இயங்கும் மொபைல் மற்றும் டேப்லெட் இரண்டையும் உள்ளடக்கியது

• Android 5+ இல் இயங்கும் மொபைல் மற்றும் டேப்லெட் இரண்டையும் உள்ளடக்கியது

• Android TV

• தீ டிவி சாதனங்கள்

YouTube இல் உள்ள அனைத்து கருத்துகளையும் நீக்குவது எப்படி

• ஆண்டு

• Chromecast

பாரமவுண்ட்+ எந்த நாடுகளில் கிடைக்கிறது?

ஆஸ்திரேலியா, ஐரோப்பா (ஆஸ்திரியா, பிரான்ஸ், ஜெர்மனி, இத்தாலி, அயர்லாந்து, சுவிட்சர்லாந்து), யுனைடெட் கிங்டம், கனடா, மெக்சிகோ மற்றும் பெலிஸ் தவிர தென் அமெரிக்கா மற்றும் மத்திய அமெரிக்கா உட்பட அமெரிக்காவிற்கு வெளியே தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நாடுகளில் Paramount Plus கிடைக்கிறது. புவி உரிமக் கட்டுப்பாடுகள் காரணமாக எல்லா நாடுகளிலும் எல்லா உள்ளடக்கமும் கிடைக்காது.

வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மிக முக்கியமானது

பாரமவுண்ட்+ ஆனது NFL மற்றும் UEFA சாம்பியன்ஸ் லீக்கின் நேரடி விளையாட்டு ஒளிபரப்புகளிலிருந்து திரைப்படங்கள் மற்றும் பாரமவுண்ட் மற்றும் ஷோடைமில் இருந்து அசல் நிகழ்ச்சிகள் வரை பரந்த அளவிலான உள்ளடக்கத்தை ஸ்ட்ரீம் செய்கிறது. Paramount+ வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொள்வதன் மூலம் பல்வேறு தொழில்நுட்ப மற்றும் நிதிச் சிக்கல்களைத் தீர்க்க முடியும். சமூக ஊடகங்கள், அரட்டை அல்லது வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைப்பது உட்பட, தொடர்பு கொள்வதற்கான பல வழிகளை Paramount+ வழங்குகிறது. உங்கள் சாதனம் மற்றும் இயங்குதளம் பற்றிய தகவலையும், பிரச்சனையின் விரிவான விளக்கத்தையும் பிரதிநிதிக்கு வழங்க தயாராக இருங்கள்.

Paramount+ வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்பு கொண்டீர்களா? உங்கள் பிரச்சினையை அவர்களால் தீர்க்க முடிந்ததா? கீழே உள்ள கருத்துகள் பிரிவில் எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.