அமெரிக்காவில் உள்ள பீகாக் டிவி வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொள்வதற்கான ஃபோன் எண்ணைக் கண்டுபிடிக்க நீங்கள் சிரமப்படுகிறீர்கள் என்றால், நீங்கள் தனியாக இல்லை. பீகாக் டிவி இனி தொலைபேசி மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவையை வழங்காது. மாறாக, வாடிக்கையாளர்களின் கேள்விகளுக்கான பதில்களைக் கண்டறியவும், பிரதிநிதிகளுடன் அரட்டையடிக்கவும் உதவும் ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் சேவைக் கருவிகளின் பட்டியலை நிறுவனம் வழங்குகிறது.
மாற்றத்தின் பின்னணியில் உள்ள காரணம் மற்றும் ஆன்லைன் வாடிக்கையாளர் சேவை கருவிகளை எவ்வாறு பயன்படுத்துவது என்பது பற்றி மேலும் அறிய தொடர்ந்து படிக்கவும்.
தொலைபேசி மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவை ஏன் இனி கிடைக்காது
முதலில், இந்த மாற்றம் புரிந்துகொள்ள முடியாததாகவும் சிரமமாகவும் தோன்றலாம், குறிப்பாக நுகர்வோருக்கு, இயல்பாகவே, ஆன்லைனில் தகவல் தேடும் முன் வாடிக்கையாளர் சேவை தொலைபேசி எண்களைத் தேடும். இருப்பினும், முதன்மையாக ஆன்லைனில் செயல்படும் வணிகங்களுக்கு இது வளர்ந்து வரும் போக்கு. ஃபோன்-இன் வாடிக்கையாளர் சேவையை நீக்குவதால், நுகர்வோர் மற்றும் வணிகங்கள் இருவருக்கும் நன்மை தீமைகள் உள்ளன.
தொலைபேசி மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவை சிக்கலாக இருக்கலாம். சிக்கலான விருப்பத்தேர்வு மெனுக்கள், நீண்ட காத்திருப்பு நேரங்கள் மற்றும் பலமுறை நிறுத்தி வைக்கப்படும் அல்லது மாற்றப்பட்ட விரக்தி ஆகியவற்றைக் கவனியுங்கள்.
கூடுதலாக, மில்லினியல்கள், எப்பொழுதும் ஏதாவது ஒரு வடிவத்தில் செய்தி அனுப்புவதற்கான அணுகலைக் கொண்டிருக்கும் மற்றும் பொதுவாக தொலைபேசியில் பேசுவதை வெறுக்கிறார்கள், வலைத்தளங்கள் மற்றும் சாட்போட்கள் மூலம் பதில்களைக் கண்டறிய விரும்புகிறார்கள்.
வணிகக் கண்ணோட்டத்தில், வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்பு மையங்கள் விலை உயர்ந்தவை, வாடிக்கையாளர் காத்திருப்பு நேரத்தைக் குறைக்க அதிக எண்ணிக்கையிலான பிரதிநிதிகள் தேவைப்படுகிறார்கள். ஆன்லைன் அரட்டைகளுடன் ஒப்பிடும்போது அவை திறமையற்றவை, அவை பிரதிநிதிகள் பல வாடிக்கையாளர்களுடன் ஒரே நேரத்தில் வேலை செய்ய அனுமதிக்கின்றன.
எனவே, மயில் டிவி போன்ற பல வணிகங்கள், பயனர்கள் தங்களுக்குத் தேவையான தகவல்களை விரைவாகவும் வசதியாகவும் அணுகுவதற்கு உதவ, பயனர் நட்பு ஆன்லைன் ஆதார மையங்களில் கவனம் செலுத்துகின்றன.
சந்தா வாங்கும் வளங்கள்
உங்களிடம் பீகாக் டிவி கணக்கு இல்லையென்றால், திட்டங்கள் மற்றும் விலை நிர்ணயம் குறித்து ஏதேனும் கேள்விகள் இருந்தால், பொதுவாக ஒரு பிரதிநிதியைத் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய அவசியமில்லை. திட்டங்கள், விலை நிர்ணயம் மற்றும் உள்ளடக்கம் தொடர்பான அனைத்து தகவல்களும் மயில் டிவியின் லேண்டிங் பக்கத்தில் கிடைக்கும்.
ஃபயர்ஸ்டிக்கில் உள்ளூர் சேனல்களைப் பார்ப்பது எப்படி
முகப்புப் பக்கத்தை ஸ்க்ரோல் செய்தால், நீங்கள் குழுசேர விரும்புகிறீர்களா மற்றும் உங்கள் தேவைகள் மற்றும் பட்ஜெட்டுக்கு ஏற்ற திட்டம் என்ன என்பதை நீங்கள் தீர்மானிக்க வேண்டிய அனைத்து தகவல்களையும் சந்திப்பீர்கள்.
முதல் பிரிவுகளில், கிடைக்கக்கூடிய உள்ளடக்கத்தின் மாதிரிக்காட்சிகள் மற்றும் தற்போது கிடைக்கக்கூடிய திரைப்படங்கள், நிரல்கள் மற்றும் சேனல்களின் பட்டியல்கள், 'இப்போது சேர்க்கப்பட்டது' மற்றும் 'பிரத்தியேக அசல்கள்' ஆகியவை அடங்கும். ஒவ்வொரு பிரிவிலும் “திட்டத்தைத் தேர்ந்தெடு” என்ற பட்டன் உள்ளது, உள்ளடக்கம் போதுமான அளவு கவர்ச்சிகரமானதாகக் கண்டால் குழுசேருவதை எளிதாக்குகிறது.
ப்ரீமியம் திட்டத்தில் பிளஸ் திட்டத்தில் சேர்க்கப்பட்டுள்ளவற்றின் ஒப்பீட்டு விளக்கப்படத்தைப் பார்க்க ஸ்க்ரோலிங் செய்வதைத் தொடரவும்.
அடுத்து, ஸ்ட்ரீமிங்கிற்கான ஆதரிக்கப்படும் சாதனங்களின் பட்டியலைக் காணலாம். இந்த பிரிவில் சுயவிவரங்கள், பெற்றோரின் பாதுகாப்பு கிடைக்கும் தன்மை மற்றும் பல சாதனங்களில் ஸ்ட்ரீமிங் பற்றிய தகவல்களும் அடங்கும்.
இறுதியாக, ஒரு திட்டத்தை வாங்குவது பற்றி உங்களுக்கு இன்னும் உறுதியாக தெரியவில்லை என்றால், 'கேள்விகள்?' நாங்கள் உங்களைக் கவர்ந்துள்ளோம்” என்பது கேள்வி பதில் பகுதி. இங்கே கிடைக்கும் தகவல்கள் பெரும்பாலும் மேல் பிரிவுகளில் உள்ளதைப் போலவே இருக்கும், ஆனால் கேள்வி பதில் வடிவமைப்பிற்கு ஏற்றவாறு ஒழுங்கமைக்கப்பட்டுள்ளன.
உதவி மையம்
திட்ட விலை மற்றும் உள்ளடக்கத்திற்கு அப்பாற்பட்ட தகவலைக் கண்டறிய பக்க அடிக்குறிப்பில் 'உதவி' இணைப்பு உள்ளது. தலைப்பின் அடிப்படையில் வரிசைப்படுத்தப்பட்ட தகவல் கட்டுரைகள், குறிப்பிட்ட விசாரணைகளைத் தேடுவதற்கான தேடல் பட்டி மற்றும் பீகாக் ஹெல்பர் பாட் உள்ளிட்ட கூடுதல் ஆதாரங்கள் உதவி மையத்தில் உள்ளன.
உதவிக் கட்டுரைகள்
தேடலை எளிதாக்க, உதவி கட்டுரைகள் வகை வாரியாக வரிசைப்படுத்தப்படுகின்றன:
- தொடங்குதல் - சந்தாவை வாங்குவது பற்றிய தகவலுக்கு.
- எனது கணக்கை நிர்வகித்தல் - கணக்கு, உள்நுழைவு மற்றும் கட்டணக் கேள்விகளைக் கொண்ட தற்போதைய சந்தாதாரர்களுக்கு.
- மயிலில் என்ன இருக்கிறது - கிடைக்கக்கூடிய ஸ்ட்ரீமிங் உள்ளடக்கத்தைப் பற்றிய தகவலுக்கு.
- மயிலைப் பயன்படுத்துதல் - ஸ்ட்ரீமிங் பற்றிய தொழில்நுட்ப கேள்விகள்/சிக்கல்களுக்கு.
மயில் உதவி பாட்
உங்கள் கேள்விக்கான பதிலை எங்கு தேடுவது என்று உங்களுக்குத் தெரியாவிட்டால், மெனு அல்லது ஒவ்வொரு தலைப்பையும் தனித்தனியாகத் தேடும் நேரத்தைச் சேமிக்க விரும்பினால், chatbot உதவியாக இருக்கும்.
பீகாக் சாட்பாட் குறிப்பாக அதிநவீன கருவி அல்ல. இது மெனு/பொத்தான் அடிப்படையிலான சாட்பாட் என்று அழைக்கப்படுகிறது. சாட்போட்டின் மிக அடிப்படையான வடிவம், இது ஒரு முடிவெடுக்கும் மரமாகச் செயல்படுகிறது, மேலும் தெளிவற்ற தலைப்புகளில் இருந்து, விருப்பங்களின் பட்டியல்களில் இருந்து உங்கள் தேர்வுகளின் அடிப்படையில் மேலும் குறிப்பிட்ட தலைப்புகளுக்கு முன்னேறுகிறது. பயனர்கள் தங்கள் கேள்விகள், கட்டளைகள் அல்லது பதில்களைத் தட்டச்சு செய்ய முடியாது. இந்த காரணத்திற்காக, தேடல் பட்டியைப் பயன்படுத்துவது மிகவும் நேரடியான அணுகுமுறையாக இருக்கும். இருப்பினும், நீங்கள் சாட்போட்டைப் பயன்படுத்தத் தேர்வுசெய்தால், அது ஒரு நேரடியான செயல்முறையாகும். 'உதவி தேவையா?' என்று பெயரிடப்பட்ட ரோபோ ஐகானுடன் மஞ்சள் பொத்தானைக் கிளிக் செய்யவும். திரையின் கீழ் வலதுபுறத்தில். அடுத்து, விருப்பங்களின் பட்டியலிலிருந்து தேர்வு செய்யவும்:
- தொடங்குதல்
- சாதன அமைப்பு மற்றும் உள்நுழைவு
- கட்டணம் மற்றும் சந்தாக்கள்
- கணக்கை நிர்வகி
- தொழில்நுட்ப உதவியாளர்
- Xfinity வாடிக்கையாளர்கள் (Xfinity ஒரு பிரபலமான கேபிள் மற்றும் இணைய வழங்குநர்)
வாடிக்கையாளர் சேவையில் எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள் - ஒரு மனிதருடன் பேசுதல்
உங்களிடம் இன்னும் கேள்விகள் இருந்தால் அல்லது ஒரு மனிதரிடம் நேரடியாகப் பேச விரும்பினால், உதவி மையப் பக்கத்தின் மேலே உள்ள தேடல் பட்டியில் 'எங்களைத் தொடர்பு கொள்ளுங்கள்' என்று தேடுவதே எளிதான வழி. இது ஒரு உண்மையான மனிதனால் கேள்விகளுக்கு பதிலளிக்க பல்வேறு வழிகளை வழங்கும் பக்கத்திற்கு உங்களை வழிநடத்தும். இருப்பினும், தீர்வுகளைக் கண்டறிவதற்கான பயனர்களின் முதல் நிறுத்தம் உதவி மையக் கட்டுரைகள் மற்றும் சாட்போட் ஆக இருக்க வேண்டும் என்று மயில் பரிந்துரைக்கிறது. மேலும் வழங்கப்படும் ஆதாரங்களில் 'கெட் இன் டச்' பக்கம் மற்றும் சமூக ஊடக கணக்குகள் ஆகியவை அடங்கும்.
தொடர்பில் இருங்கள்
இந்த ஆதாரம் சந்தாதாரர்களுக்கு மட்டுமே கிடைக்கும். இந்தப் பக்கத்திலிருந்து, நீங்கள் ஒரு நேரடி முகவருடன் மின்னஞ்சல் செய்யலாம் அல்லது அரட்டையடிக்கலாம். நேரலை முகவர்கள் காலை 9 மணி முதல் காலை 1 மணி வரை EST வரை கிடைக்கும்.
சமூக ஊடக செய்தியிடல்
இறுதியாக, மற்றும் ஒரு உண்மையான மனிதனிடமிருந்து பதில்களைக் கண்டறிவதற்கான மிக நேரடியான முறை சமூக ஊடகங்கள் வழியாகும். மயிலுக்கு பல சமூக ஊடக கணக்குகள் உள்ளன, அவை மனித பிரதிநிதிகளிடமிருந்து நேரடி செய்தி மூலம் கேள்விகளுக்கு பதில்களை வழங்குகின்றன.
ட்விட்டர்: @PeacockTVCare
Facebook: @PeacockTVCare
Instagram: @மயில்
பீகாக் டிவியின் ஃபோன் வாடிக்கையாளர் சேவை இல்லை
ஃபோன் வாடிக்கையாளர் சேவை இல்லாததால், மனிதர்களின் கேள்விகளுக்கான பதில்களைப் பெறுவது மிகவும் கடினமாகவும், உடனடியாகக் குறைவாகவும் இருக்கும். எவ்வாறாயினும், மயிலின் உதவி மையக் கட்டுரைகள், சாட்போட்கள் மற்றும் சமூக ஊடகங்கள் போன்ற பயனர் நட்பு ஆதாரங்களை வழங்குவதன் மூலம், பயனர்கள் கிட்டத்தட்ட எந்த விசாரணைக்கும் பதில்களைக் கண்டறியக்கூடிய தகவல் மையங்களாக, அவர்கள் நீண்ட காலம் மற்றும் பிற தேவைகளை நீக்க முடியும் என்பது நம்பிக்கை. வாடிக்கையாளர் சேவை அழைப்பு மையங்களின் ஏமாற்றம்.
பீகாக் டிவியின் ஃபோன் இல்லாத வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பற்றி நீங்கள் எப்படி உணருகிறீர்கள்? ஆன்லைன் ஆதாரங்களைப் பயன்படுத்த விரும்புகிறீர்களா அல்லது பிரதிநிதியிடம் நேரடியாகப் பேச விரும்புகிறீர்களா? கீழே உள்ள கருத்துகள் பிரிவில் எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.
