வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது எந்தவொரு வணிகத்தின் மிக முக்கியமான அம்சங்களில் ஒன்றாகும், மேலும் இதில் LG TVகளின் உற்பத்தியாளர்களும் அடங்குவர். உங்கள் எல்ஜி டிவியில் சிக்கல்களைச் சந்தித்தால், கூடிய விரைவில் நிறுவனத்தின் வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொள்ள வேண்டும்.
இருப்பினும், வாடிக்கையாளர் சேவையின் அனுபவங்கள் ஒவ்வொரு வழக்கிற்கும் முற்றிலும் வேறுபட்டதாக இருக்கும். சில நேரங்களில், வாடிக்கையாளர்கள் தாங்கள் பெறுவதில் அதிருப்தி அடையலாம், ஆனால் மோசமான சந்தர்ப்பங்களில், வாடிக்கையாளர் சேவை முற்றிலும் கிடைக்காமல் போகலாம்.
ஆழமாகப் பார்ப்போம் எல்ஜி டிவி வாடிக்கையாளர் சேவை , நீங்கள் அதை எவ்வாறு தொடர்பு கொள்ளலாம் மற்றும் நிறுவனத்தின் பிரதிநிதியை நீங்கள் அடைந்தவுடன் என்ன எதிர்பார்க்கலாம்.
வாடிக்கையாளர் சேவை பற்றி எல்ஜி இணையதளம் என்ன சொல்கிறது
எல்ஜி நிறுவனத்தின் அதிகாரப்பூர்வ இணையதளத்தில் வாடிக்கையாளர் ஆதரவுப் பக்கத்தைக் காணலாம். பக்கத்தில் உள்ள உரையின்படி, நிறுவனம் தனது வாடிக்கையாளர்களுக்கு உதவ ஆர்வமாக உள்ளது. அதற்காக, LG வாடிக்கையாளர் சேவையை அடைவதற்கான பல வழிகள் பட்டியலிடப்பட்டுள்ளன:
- நேரடி அரட்டை
- மின்னஞ்சல்
- சமூக ஊடகம்
- தொலைபேசி அழைப்பு
நேரடி அரட்டை மிகவும் எளிமையான விருப்பமாகும், ஏனெனில் அதைப் பயன்படுத்த நீங்கள் வலைத்தளத்தை விட்டு வெளியேற வேண்டியதில்லை. 'எல்ஜி அரட்டையைத் திற' பொத்தானைக் கிளிக் செய்தால், நீங்கள் ஒரு பிரதிநிதியுடன் உரையாடலைத் தொடங்குவீர்கள்.
மின்னஞ்சலுக்கு வரும்போது, முகவரிகள் ஆதரவு பக்கத்தில் பட்டியலிடப்படவில்லை. அதற்கு பதிலாக, நீங்கள் இரண்டு இணைப்புகளைக் காண்பீர்கள்: 'வாடிக்கையாளர் ஆதரவு மின்னஞ்சல்' மற்றும் 'ஜனாதிபதிக்கு மின்னஞ்சல் அனுப்பு.' இணைப்பைக் கிளிக் செய்வதன் மூலம், மின்னஞ்சல் சமர்ப்பிப்பு படிவத்தைத் திறக்கும், அங்கு உங்கள் சிக்கல்களைக் கூறலாம் மற்றும் நிறுவனத்திற்கு நேரடி கடிதம் அனுப்பலாம்.
சமூக ஊடகங்களைப் பொறுத்தவரை, எல்ஜி ட்விட்டர் மற்றும் பேஸ்புக்கில் உள்ளது. இரண்டு கணக்குகளும் ஆதரவு பக்கத்தில் இணைக்கப்பட்டுள்ளன. மேலும், எல்ஜி ட்விட்டர் மற்றும் பேஸ்புக்கில் அதே கைப்பிடியைக் கொண்டுள்ளது: @LGUSSupport.
இறுதியாக, நீங்கள் வாடிக்கையாளர் ஆதரவை தொலைபேசி மூலம் அழைக்கலாம். அப்படியானால், உங்களிடம் இரண்டு ஃபோன் எண்கள் இருக்கும்: 800-243-0000 மற்றும் 850-999-4934. நீங்கள் எந்த எண்ணைத் தேர்வுசெய்தாலும், வாரத்தின் ஒவ்வொரு நாளும் காலை 8 மணி முதல் இரவு 9 மணி வரை சேவை கிடைக்கும். கிழக்கு நிலையான நேரப்படி.
எல்ஜி டிவி வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு என்ன சொல்ல வேண்டும்
நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை அடைவதற்கு முன், உங்கள் பிரச்சனை பற்றிய அனைத்து தகவல்களையும் தயாராக வைத்திருக்க வேண்டும். சேவைப் பிரதிநிதியிடம் பின்வருவனவற்றைச் சொல்லத் தயாராகுங்கள்:
- நீங்கள் என்ன மாதிரியான சிக்கலை எதிர்கொள்கிறீர்கள்
- சிக்கல் ஏற்படும் போது சூழ்நிலைகள்
- நீங்கள் சிக்கலை தீர்க்க முயற்சித்தீர்களா மற்றும் அதை எப்படி செய்தீர்கள்
- மற்றொரு சாதனத்தில் இதே போன்ற சிக்கல் ஏற்பட்டால்
சிக்கலை விவரிக்கும் போது, முடிந்தவரை விரிவாக செல்ல தயங்க வேண்டாம். மேலும், நீங்கள் மின்னஞ்சல் அல்லது சமூக வலைப்பின்னல்கள் மூலம் வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் பேசினால், உங்கள் உரிமைகோரல்களை உறுதிப்படுத்த ஏதேனும் தொடர்புடைய படங்கள் அல்லது பிற ஆதாரங்களைச் சேர்ப்பதை உறுதிசெய்யவும்.
சரி Google ஐ வேறு வார்த்தைக்கு மாற்றுவது எப்படி?
இந்த முழுமையான அணுகுமுறையை எடுத்துக்கொள்வது ஒரு எளிய காரணத்திற்காக முக்கியமானது: சிக்கலை நீங்கள் விவரிக்கும் விவரம், வாடிக்கையாளர் சேவை உங்களுக்கு உதவ எளிதாக இருக்கும். என்ன நடக்கிறது என்பதை வாடிக்கையாளர் சேவை முழுமையாகப் புரிந்து கொண்டால், சிக்கலைத் தீர்க்க குறைந்த நேரம் எடுக்கும்.
உங்களுக்கு ஏன் எல்ஜி டிவி வாடிக்கையாளர் சேவை தேவை - எல்ஜி டிவிகளில் உள்ள பொதுவான சிக்கல்கள்
எல்ஜி டிவிகளில் சில சிக்கல்கள் உள்ளன, நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைக்க வேண்டும். குறிப்பாக, உங்களால் தீர்க்க முடியாத ஆனால் கூடுதல் உதவி தேவைப்படும் சிக்கல்களை நாங்கள் குறிப்பிடுகிறோம். இங்கே பட்டியலிடப்பட்டுள்ள சில சிக்கல்களுக்கு, திரும்பப் பெறும் கொள்கையைப் பற்றி கேட்பது சிறந்த தேர்வாக இருக்கும். வாடிக்கையாளர் சேவையுடன் தொடர்பு கொள்ள வேண்டிய LG TVகளில் உள்ள பொதுவான சிக்கல்களை ஆராய்வோம்.
தவறான வரையறை
தனிப்பட்ட எல்ஜி டிவி யூனிட்கள் திரையில் திட-வண்ணப் பட்டைகளைக் காட்டலாம், பார்வை அனுபவத்திற்கு தீங்கு விளைவிக்கும். தவறான வரையறை என அறியப்படும், இந்தச் சிக்கலுக்கு எந்தத் தீர்வும் இல்லை, மேலும் அதைப் போக்கப் பயனரால் எதுவும் செய்ய முடியாது. பொதுவாக தொடக்கத்திலிருந்தே தவறான வடிவங்கள் இருந்தாலும், உங்கள் புதிய டிவியை வீட்டிற்கு எடுத்துச் செல்வதற்கு முன்பு அதைச் சோதிக்கும் வாய்ப்பைப் பெறாமல் போகலாம். தவறான வரையறை சிக்கல் உள்ள யூனிட்டை நீங்கள் வாங்கியிருந்தால், உங்கள் விருப்பங்களைப் பற்றி விரைவில் கேட்க வாடிக்கையாளர் சேவையைத் தொடர்புகொள்ளவும்.
சத்தம் இல்லை
சில சந்தர்ப்பங்களில், எல்ஜி டிவிகள் ஒலியை இயக்காமல் இருக்கலாம், இது மென்பொருள் மற்றும் வன்பொருள் சிக்கல்கள் உட்பட பல சிக்கல்களின் காரணமாக இருக்கலாம். இருப்பினும், ஒவ்வொரு ஒலி பிரச்சனைக்கும் நீங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவைகளை அழைக்க வேண்டிய அவசியமில்லை. நீங்கள் முதலில் பின்வரும் தீர்வுகளில் சிலவற்றை முயற்சிக்க வேண்டும்:
- உங்கள் எல்ஜி டிவியை மறுதொடக்கம் செய்யுங்கள் - சில நேரங்களில் எளிதான தீர்வு சரியானது, மேலும் உங்கள் டிவியை மறுதொடக்கம் செய்வது அவ்வளவுதான். உங்கள் டிவியை அணைத்துவிட்டு, இரண்டு நிமிடங்கள் காத்திருந்து, ஒலி பிரச்சனை தொடர்கிறதா என்பதைப் பார்க்க, அதை மீண்டும் இயக்கவும். மாற்றாக, டிவி ரீபூட் ஆகும் வரை உங்கள் ரிமோட்டில் உள்ள பவர் மற்றும் வால்யூம் டவுன் கீகளை அழுத்தவும்.
- வெளிப்புற ஸ்பீக்கரைப் பயன்படுத்தவும் - உங்கள் டிவியை வெளிப்புற ஸ்பீக்கரில் செருகவும். நீங்கள் ஒலியைக் கேட்டால், டிவியின் உள்ளமைக்கப்பட்ட ஸ்பீக்கர்களில் சிக்கல் உள்ளது. இன்னும் ஒலி இல்லை என்றால், உங்கள் கைகளில் மிகவும் தீவிரமான வன்பொருள் பிரச்சனை இருக்கலாம்.
ஸ்ட்ரீமிங் சேவை சிக்கல்கள்
ஸ்ட்ரீமிங் சேவைகளுக்கான நேரடி அணுகல் ஸ்மார்ட் டிவியின் சலுகைகளில் ஒன்றாகும். இருப்பினும், சில எல்ஜி டிவிகளில் ஸ்ட்ரீமிங் சேவைகளை இணைப்பதில் சிக்கல்கள் இருக்கலாம். நீங்கள் இந்த சிக்கலைப் பெற்றால், அது பல காரணங்களால் ஏற்படலாம்:
- தவறான இணைய இணைப்பு
- ஸ்ட்ரீமிங் சேவை கணக்கு சிக்கல்கள்
- காலாவதியான ஸ்ட்ரீமிங் பயன்பாடு
- செயலிழந்த பயன்பாட்டின் நிறுவல்
- உங்கள் டிவியில் காலாவதியான ஃபார்ம்வேர்
- தவறான இருப்பிட அமைப்புகள்
இந்த ஒவ்வொரு பிரச்சனையையும் நீங்களே தீர்க்க முயற்சி செய்யலாம். பெரும்பாலான சந்தர்ப்பங்களில், பயன்பாடுகளை மீண்டும் நிறுவுதல் அல்லது புதுப்பித்தல் வேலையைச் செய்ய வேண்டும். இருப்பினும், சில நேரங்களில் இத்தகைய தீர்வுகள் போதுமானதாக இருக்காது. உதாரணமாக, உங்கள் டிவி பொதுவாக இணையத்துடன் இணைப்பதில் சிக்கல்கள் இருக்கலாம். அந்த சந்தர்ப்பங்களில், வாடிக்கையாளர் சேவை உதவ முடியும்.
வண்ண சீரற்ற தன்மை
உங்கள் திரையில் உள்ள சீரற்ற வண்ணங்கள் உங்கள் LG TVயில் உள்ள பெரிய சிக்கலின் அறிகுறியாக இருக்கலாம். குறிப்பாக, இது சாதனத்தின் மின்சார விநியோகத்தில் சிக்கலைக் குறிக்கலாம். உங்கள் டிவியை அணைத்துவிட்டு வழக்கத்திற்கு மாறான ஒலியை வெளியிடுவதில் சிக்கல் அடிக்கடி தொடங்குகிறது. சாதனம் நீண்ட காலமாக இயக்கப்பட்டிருப்பதற்கும், அதன் மின்சாரம் நீட்டிக்கப்பட்ட இயக்க நேரத்தைக் கையாள முடியவில்லை என்பதற்கும் இது ஒரு அறிகுறியாக இருக்கலாம்.
வார்த்தையில் பக்கத்திற்கு அட்டவணையை எவ்வாறு பொருத்துவது
டிவியை மீண்டும் ஆன் செய்ததும், நிறங்கள் ஆஃப்செட் ஆவதை நீங்கள் கவனிப்பீர்கள். இந்த அறிகுறிகள் அனைத்தும் இருந்தால், உங்கள் டிவியில் தவறான மின்தேக்கி இருக்கலாம். இந்த வழக்கில், வாடிக்கையாளர் சேவையை அழைப்பதன் மூலம், டிவியை சான்றளிக்கப்பட்ட சேவைக்கு எடுத்துச் செல்ல முடியுமா மற்றும் பழுதுபார்க்கும் பணி உத்தரவாதத்தின் கீழ் உள்ளதா என்பதை தெளிவுபடுத்தலாம்.
முறையற்ற HDMI செயல்பாடு
X தொடர் OLED சாதனங்கள் போன்ற நவீன எல்ஜி டிவிகள் தடையற்ற HDMI இணைப்பிற்காக கட்டமைக்கப்பட்டவை மற்றும் பெரும்பாலும் கேமர்களுக்கு விளம்பரப்படுத்தப்படுகின்றன. இருப்பினும், HDMI வழியாகச் செல்லும் போது சில தொலைக்காட்சிகளில் படத்தை சரியாகக் காண்பிப்பதில் சிக்கல்கள் இருக்கலாம்.
HDMI இல் உள்ள குறிப்பிட்ட சிக்கல்கள் கருப்புத் திரை அல்லது குறைந்த சமிக்ஞையைத் தவிர வேறு எதையும் காட்டவில்லை. இந்த சிக்கல்கள் மென்பொருள் மோதல்களின் விளைவாகும், மேலும் பல ஆண்டுகளுக்கு முன்பு அவற்றை சரிசெய்ய எல்ஜி ஒரு புதுப்பிப்பை வெளியிட்டது. உங்கள் சாதனம் புதுப்பிக்கப்பட்டிருந்தாலும், அதே சிக்கல்களை நீங்கள் இன்னும் அனுபவித்தால், சிக்கலை வாடிக்கையாளர் சேவைக்கு எடுத்துச் செல்வது நல்ல யோசனையாக இருக்கலாம்.
கவனிக்கத்தக்க கிடைமட்ட கோடுகள்
உங்கள் திரையில் கிடைமட்டக் கோடுகளைப் பார்ப்பது HDMI இணைப்புடன் தொடர்புடைய மற்றொரு சிக்கலாக இருக்கலாம். இருப்பினும், இது மேலே விவரிக்கப்பட்டதில் இருந்து ஒரு தனி பிரச்சனை மற்றும் பலவீனமான HDMI போர்ட் சிக்னலுடன் தொடர்புடையதாக இருக்கலாம். HDMI கேபிளை மாற்றுவது இங்கே ஒரு சாத்தியமான தீர்வாக இருக்கும். அது வேலை செய்யவில்லை என்றால், அதிகாரப்பூர்வ வாடிக்கையாளர் சேவையின் உதவியை நீங்கள் நாடலாம்.
உங்கள் எல்ஜி டிவி பிரச்சனைகள் அனைத்தையும் ஒரே இடத்தில் வாங்குங்கள்
பல்வேறு சேனல்கள் மூலம் நீங்கள் அடையக்கூடிய வாடிக்கையாளர் சேவைத் துறையை எல்ஜி கொண்டுள்ளது. சேவை எப்போதும் உதவ முடியாது என்பது குறிப்பிடத்தக்கது. உதாரணமாக, உங்கள் ஸ்மார்ட் டிவி சரியாகச் செயல்படுவதைத் தடுக்கும் இணைய இணைப்புச் சிக்கல்கள் இருந்தால், வாடிக்கையாளர் சேவையில் சிறிய அளவில் செய்ய முடியும். ஆனால் எல்ஜி நிபுணர்களைத் தொடர்புகொள்வது பல சூழ்நிலைகளில் உதவியாக இருக்கும். சேவையை எப்போது அழைக்க வேண்டும் என்பது இப்போது உங்களுக்குத் தெரியும், உங்கள் எல்ஜி டிவி சிக்கல்களைச் சரிசெய்வதற்கான வாய்ப்புகள் வியத்தகு அளவில் மேம்படும்.
LG TV வாடிக்கையாளர் சேவையை நீங்கள் எவ்வாறு தொடர்பு கொண்டீர்கள்? நீங்கள் எந்த சிக்கலை அனுபவித்தீர்கள்? கீழே உள்ள கருத்துகளில் எங்களுக்குத் தெரியப்படுத்துங்கள்.
